Втрачені предмети

Відсутність придбаних або розблокованих предметів може викликати занепокоєння. Ось що вам потрібно знати про те, як обробляються предмети та через що вони можуть зникнути.

Як обробляються ігрові предмети

Усі ігрові предмети, зокрема скіни, кейси та кредити, зберігаються на наших серверах. Їх можна втратити лише в разі повернення покупки за реальні гроші через Google Play або App Store. Якщо ви повернете кошти за покупку в застосунку, усі кредити та предмети, отримані за повернену покупку, буде видалено.

Збої гри та відсутні предмети

Якщо гра аварійно завершує роботу або закривається, коли ви відкриваєте кейс, не хвилюйтеся — ваші предмети не втрачені. Розблокований скін одразу додається до вашого інвентарю, і збої не призведуть до його видалення. Якщо ви не бачите нового скіна чи предмета, уважно перевірте свій інвентар, оскільки нові предмети іноді легко не помітити.

Продажі на маркетплейсі та обміни

Предмети, які ви продаєте на маркетплейсі або використовуєте у функції обміну, більше не відображатимуться у вашому інвентарі. Це навмисно й є частиною звичайного ігрового процесу. Перш ніж повідомляти про відсутній предмет, переконайтеся, що його не було продано або обміняно.

Вхід у правильний обліковий запис

Перш ніж здійснювати покупки або відкривати кейси, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис. Якщо ви змінили обліковий запис або вийшли з нього, ваші предмети можуть відображатися в іншому обліковому записі. Ще раз перевірте, чи ви перебуваєте в правильному профілі, щоб побачити свої предмети.