Проблеми з покупками на iOS

Я не отримав(-ла) свою покупку

Коли ви здійснюєте покупку в Critical Ops, її зазвичай доставляють негайно. Однак інколи можуть виникати затримки через проблеми з обробкою платежу або велике навантаження на App Store.

Якщо покупка затримується, радимо не намагатися купити той самий предмет повторно, оскільки це може призвести до небажаного списання коштів.

Якщо ви не отримали свою покупку протягом 24 годин, будь ласка, зверніться до служби підтримки Apple, оскільки вони обробляють усі платежі, здійснені через App Store.

Apple підтвердила, що я здійснив(-ла) покупку, але я все ще її не бачу — що робити?

Якщо Apple підтвердила, що вашу покупку було оброблено, але предмет не з’явився у грі, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Додайте якомога більше подробиць про свою покупку, щоб допомогти нам розслідувати проблему.

Чому з мене списали забагато?

На пристроях iOS кілька покупок можуть бути об’єднані в одну транзакцію у вашій квитанції Apple. Крім того, квитанції іноді надходять із затримкою в кілька днів, через що може здаватися, ніби кілька списань відбулося в один день.

Якщо ви вважаєте, що з вас неправильно списали кошти, будь ласка, зверніться до служби підтримки Apple. Вони можуть надати деталізацію ваших транзакцій і пояснити будь-які регіональні податки або збори, які можуть застосовуватися.