Блокування облікових записів
Ми розуміємо, що блокування може засмучувати. Ось усе, що вам потрібно знати про те, як працюють блокування, як перевірити статус блокування та що робити, якщо ви вважаєте, що блокування сталося помилково.
Чому мій обліковий запис заблоковано?
Причину вашого блокування вказано безпосередньо у вашому профілі в розділі причина блокування. Зазвичай ця причина свідчить про порушення наших Умов надання послуг або Кодексу поведінки, наприклад використання читів, зловживання помилками або образливу поведінку. Наша команда розробників підтверджує більшість блокувань, але завжди існує невелика ймовірність, що блокування могло бути застосовано помилково.
Як перевірити тривалість блокування
Тривалість вашого блокування буде вказано в меню гри у грі. Залежно від тяжкості порушення, блокування можуть бути тимчасовими або постійними. Щойно таймер у меню завершиться, блокування автоматично спливе, і ви зможете грати знову.
Що робити, якщо я вважаю, що моє блокування сталося помилково?
Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було заблоковано помилково, виконайте такі дії:
Перевірте причину блокування: перегляньте причину блокування, відображену у вашому профілі, щоб переконатися, що ви розумієте порушення.
Дочекайтеся завершення блокування: у більшості випадків блокування є тимчасовими й завершуються після закінчення строку блокування.
Зверніться до служби підтримки: якщо ви вважаєте, що блокування було застосовано помилково, зверніться до нашої служби підтримки, надавши відповідні деталі. Ми проведемо розслідування та пояснимо ситуацію якнайкраще.
Важливі примітки:
Ми не скасовуємо блокування достроково, якщо їх було застосовано правильно.
Постійні блокування є остаточними, і доступ до облікового запису не буде відновлено.
Якщо ваш обліковий запис було заблоковано назавжди, ви можете почати з чистого аркуша з новим обліковим записом.
Хоча більшість блокувань є обґрунтованими, якщо ви підозрюєте помилку, не вагайтеся звернутися до служби підтримки для уточнення.