Satın Aldığım Ürün Gelmedi

Tumble Troopers'da bir satın alma işlemi yaptığınızda, genellikle hemen teslim edilir. Ancak bazen ödeme işleme sorunları veya platformdaki yoğun trafik nedeniyle gecikmeler olabilir.

24 saat geçtiyse ve satın alma işleminiz gerçekleşmediyse, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve eksik satın alma işlemlerinin makbuzlarını sağlayın.

Google Play Store'da makbuzlarınızı bulmak için:

1. payments.google.com adresine gidin ve Google hesabınızla oturum açın.
2. Sol tarafta, Abonelikler ve hizmetler'e tıklayın.
3. Satın alımları görüntüle'ye tıklayın.
4. Makbuzunuzu görmek için siparişi seçin.
5. Şu şekilde görünen bir kimlik bulun: GPA.1234-1234-1243-12435.
6. Bunu kopyalayın veya ekran görüntüsü alın ve mesajınızda bize gönderin.

Lütfen banka, kredi kartı veya PayPal hesabınızla ilgili ayrıntıları göndermeyin. Tek ihtiyacımız olan Google Play'den satın alma kimliğidir.

---

Satın Alma İşlemim İptal Edildi

Bazı siparişler, ödeme yöntemi veya fatura adresiyle ilgili sorunlar nedeniyle iptal edilebilir. Endişelenmeyin; iptal edilen satın alma için ücretlendirilmezsiniz. Ödeme ayrıntılarınızı doğrulamak için Google Pay hesabınıza giriş yaparak Ödeme yöntemlerini kontrol edebilirsiniz.

---

Satın Alma Yapamıyorum

Tumble Troopers'da satın alma işlemi yaparken sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları deneyin:

1. Bağlantınızı Kontrol Edin

Kararlı bir Wi-Fi veya mobil veri bağlantınız olduğundan emin olun. Bağlantınız çalışmıyorsa, satın alma işlemini daha sonra yapmayı deneyin.

2. Oyunu Yeniden Başlatın

Satın alma işlemi yaptıktan sonra bir uygulama içi öğe almadıysanız, oyunu kapatıp yeniden başlatmayı deneyin.

• Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
• Uygulamalar veya Uygulamaları yönet'e dokunun (cihaza göre değişebilir).
• Satın alma işlemi yaptığınız uygulamaya dokunun.
• Zorla durdur'a dokunun.
• Oyunu yeniden açın ve öğenizin teslim edilip edilmediğini kontrol edin.

3. Ödeme Durumunu Doğrulayın

Ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğini sipariş geçmişinizi kontrol ederek doğrulayabilirsiniz: Play Store Uygulamasında:

• Google Play Store uygulamasını açın.
• Sağ üstteki Profil resminize dokunun.
• Ödemeler ve abonelikler, ardından Bütçe ve geçmiş'e dokunun.

4. Play Store'u Güncelleyin

Uygulama içi satın alımlar, Play Store'un en son sürümüyle en iyi şekilde çalışır. Güncellemek için:

• Google Play Store uygulamasını açın.
• Sağ üstteki Profil resminize dokunun.
• Ayarlar, ardından Hakkında'ya dokunun ve Play Store sürümü'ne dokunun.
• Uygulama güncellenecek veya en son sürümü kullandığınız bildirilecektir.

5. Google Play Hesabınızdan Çıkış Yapın ve Tekrar Giriş Yapın

Mevcut Google Play hesabınızdan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın. Başka bir hesabınız varsa, o hesaba giriş yapmayı deneyin ve ardından orijinal hesabınıza geri dönün.

Hala sorun yaşıyorsanız, lütfen yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.