Android Satın Alma Sorunları
Satın Aldığım Ürünü Almadım
Critical Ops'ta bir satın alma işlemi yaptığınızda, genellikle hemen teslim edilir. Ancak, ödeme işlemi veya platformdaki yoğun trafik nedeniyle bazen gecikmeler olabilir.
Eğer 24 saatten fazla bir süre geçtiyse ve hala satın aldığınız ürünü almadıysanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve eksik ürün(ler) için makbuzun ekran görüntüsünü veya kopyasını ekleyin.
Google Play Makbuzunuzu Nasıl Bulabilirsiniz:
- payments.google.com adresine gidin ve Google hesabınızla oturum açın.
- Sol menüden Abonelikler ve Hizmetler'e tıklayın.
- Satın Alımları Görüntüle'ye tıklayın.
- Makbuzu görüntülemek için ilgili siparişi seçin.
- Şu şekilde görünen bir kimlik arayın:
GPA.1234-5678-9012-34567.
Lütfen tam işlem kimliğini kopyalayın veya bir ekran görüntüsü alın ve mesajınıza ekleyin.
⚠️ Kişisel finansal bilgilerinizi (banka, kredi kartı veya PayPal bilgileri gibi) göndermeyin. Sadece Google Play işlem kimliğine ihtiyacımız var.
Satın Alma İşlemim İptal Edildi
Bazı satın alma işlemleri, ödeme yöntemi veya fatura adresinizle ilgili sorunlar nedeniyle otomatik olarak iptal edilebilir. Bu durumda, ücretlendirilmezsiniz. Ödeme ayarlarınızı gözden geçirmek için Google Pay adresine giriş yaparak Ödeme Yöntemleri altında kontrol edebilirsiniz.
Satın Alma Yapamıyorum
Critical Ops'ta satın alma işlemi yaparken sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları deneyin:
1. İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin
Kararlı bir Wi-Fi veya mobil veri bağlantınız olduğundan emin olun. Zayıf bağlantı, satın alma sürecini engelleyebilir.
2. Oyunu Yeniden Başlatın
Bazen oyunu yeniden başlatmak, gecikmiş öğelerin teslim edilmesine yardımcı olabilir.
- Cihazınızın Ayarlar bölümüne gidin.
- Uygulamalar veya Uygulamaları Yönet (cihazınıza bağlı olarak farklı olabilir) bölümüne gidin.
- Critical Ops'u bulun ve dokunun.
- Zorla Durdur'a dokunun.
- Oyunu yeniden başlatın ve öğenin teslim edilip edilmediğini kontrol edin.
3. Ödemenin Gerçekleştiğini Onaylayın
Google Play Store uygulamasında:
- Google Play Store'u açın.
- Sağ üst köşedeki profil resminize dokunun.
- Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş'i seçin.
- Satın alımın sipariş geçmişinizde görünüp görünmediğini kontrol edin.
4. Play Store Uygulamasını Güncelleyin
Uygulama içi satın alımlarla uyumluluğu sağlamak için:
- Google Play Store'u açın.
- Profil resminize dokunun > Ayarlar > Hakkında.
- Play Store sürümüne dokunun. Bir güncelleme varsa, otomatik olarak yüklenecektir.
5. Oturumu Kapatın ve Tekrar Giriş Yapın
Google Play hesabınızdan çıkış yapmayı ve tekrar giriş yapmayı deneyin. Birden fazla Google hesabı kullanıyorsanız, aralarında geçiş yapın ve ardından ana hesabınıza geri dönün.
Hala Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Yukarıdaki adımları denediyseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve tüm ilgili detaylar ile Google Play makbuzunuzu paylaşın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz.