Я не получил кредиты за предложение — что делать?

Если вы не получили кредиты после выполнения предложения, вот что вам следует знать:

Иногда зачисление кредитов занимает несколько дней. Как правило, рекламным партнёрам может потребоваться до 3 дней, чтобы начислить кредиты на ваш аккаунт после выполнения предложения. Пожалуйста, проверьте предложение или рекламу на наличие указанных сроков.

Что вы можете сделать:

Проверьте статус задания и убедитесь, что оно отмечено как «Выполнено» или всё ещё «В процессе». Убедитесь, что вы выполнили все условия, указанные в предложении.

Будьте терпеливы, так как процесс может занять некоторое время. Поставщикам предложений необходимо подтвердить вашу активность перед выдачей наград, поэтому это может занять больше времени, чем ожидалось.

Предложения Tapjoy:

Если вам не были начислены кредиты за предложения Tapjoy, выполните следующие действия:

Нажмите на три линии в левом верхнем углу стены предложений. Выберите Помощь & конфиденциальность в меню. Затем нажмите Общие часто задаваемые вопросы, чтобы получить дополнительную помощь по этому вопросу.

При необходимости следуйте приведённым инструкциям, чтобы отправить обращение. Обязательно укажите всю необходимую информацию или доказательства выполнения предложения.

Важные примечания для Tapjoy:

Награды будут выданы только за выполнения, одобренные рекламодателем. Предложения действительны только для новых пользователей, поэтому повторная установка игры не будет считаться новой установкой. Вы можете получить награду только один раз за каждое предложение, поэтому не отправляйте несколько обращений по одному и тому же предложению. Если предложение отмечено как выполненное, но вы всё ещё не получили кредиты, обратитесь напрямую в службу поддержки Tapjoy. Служба поддержки Critical Ops не может помочь с отсутствующими кредитами стены предложений, так как этим занимается наш рекламный партнёр.