Устранение проблем со входом
Проблемы со входом обычно возникают, когда вы пытаетесь войти в систему или подключить свою учётную запись к Critical Ops, а аутентификация не проходит, в результате чего появляется код ошибки, например 1001, 1002 или похожий. Эти ошибки могут возникать из‑за проблем с вашими данными для входа или подключением к учётной записи (Google, Facebook или Game Center). В большинстве случаев проблему удаётся решить обновлением приложений, очисткой кэша или настройкой параметров сервера.
Общие шаги (Android и iOS)
Прежде чем переходить к решениям для конкретной платформы, убедитесь в следующем:
- Ваша операционная система обновлена до последней версии.
- У вас стабильное интернет‑соединение
- Вы используете последнюю версию Critical Ops
Android – проблемы со входом через Google
Шаг 1: Обновите необходимые приложения
Убедитесь, что оба этих приложения обновлены через Google Play Store:
- Google Play Services
- Google Play Games
Если проблема сохраняется, попробуйте один из следующих вариантов:
Вариант 1 (ручной выбор сервера)
- Очистьте кэш и данные приложения Critical Ops
- Запустите игру и начните как новая гостевая учётная запись
- Пока не привязывайте свою учётную запись
- Перейдите в
Игра → Пользовательские игры → Фильтры → Сервер - Выберите сервер вручную (избегайте варианта «автоматический»)
- Затем привяжите свою существующую учётную запись
Вариант 2 (отвяжите аккаунт Google)
- Закройте игру
- Откройте Настройки устройства → Google → Подключённые приложения
- Найдите Critical Ops и нажмите Отключить
- Очистьте кэш и данные приложения Critical Ops
- Запустите игру, пройдите обучение
- Войдите через свою учётную запись Google
Проблемы со входом через Facebook
Прежде чем пробовать эти шаги, убедитесь, что вы знаете свои учётные данные Facebook.
Вариант 1 (сброс приложения Facebook)
- Откройте приложение Facebook
- Перейдите в
Настройки аккаунта → Приложения → Вход через Facebook - Найдите Critical Ops и нажмите Удалить приложение
- Запустите Critical Ops и войдите снова
Если это не помогло:
- Android: Настройки устройства → Приложения → Critical Ops → Очистить кэш и данные
- iOS: Удалите и переустановите Critical Ops
iOS – проблемы со входом через Game Center
Исправление зацикливания входа
- Выйдите из Apple ID, связанного с Game Center
- Перезапустите приложение Critical Ops
- При необходимости выйдите и перезагрузите устройство
Затем выполните следующие шаги:
- Удалите и переустановите приложение
- Откройте игру и начните как новый гость
- Пока не привязывайте к Game Center или Facebook
- Перейдите в
Игра → Пользовательские игры → Фильтры → Сервер - Выберите любой сервер вручную
- После входа в игру привяжите учётную запись через Game Center или Facebook
Другие советы
Если ни один из вариантов не помог, попробуйте включить и выключить Режим полёта. Это помогло некоторым игрокам.