Пропавшие предметы

Это может вызывать беспокойство, когда вы не видите купленные или разблокированные предметы. Вот что важно знать о том, как обрабатываются предметы и что может привести к их исчезновению.

Как обрабатываются внутриигровые предметы

Все внутриигровые предметы, включая скины, кейсы и кредиты, хранятся на наших серверах. Они могут быть утрачены только в случае возврата покупки за реальные деньги через Google Play или App Store. Если вы оформляете возврат внутриигровой покупки, все кредиты и предметы, полученные из этой покупки, будут удалены.

Сбои игры и пропавшие предметы

Если игра вылетает или закрывается в момент открытия кейса, не волнуйтесь — ваши предметы не пропадают. Разблокированный скин сразу попадает в ваш инвентарь, и сбои не приводят к его удалению. Если вы не видите новый скин или предмет, внимательно проверьте инвентарь — новые предметы иногда легко пропустить.

Продажи на рынке и обмены (trade-up)

Предметы, которые вы продаёте на рынке или используете в функции обмена (trade-up), больше не будут отображаться в вашем инвентаре. Это намеренно и является частью обычного игрового процесса. Прежде чем сообщать о пропаже предмета, убедитесь, что он не был продан или обменян.

Вход в правильную учётную запись

Перед покупками или открытием кейсов убедитесь, что вы вошли в правильную учётную запись. Если вы переключали учётные записи или вышли из системы, ваши предметы могут оказаться в другой учётной записи. Дважды проверьте, что вы на нужном профиле, чтобы увидеть свои предметы.