Пропавшие предметы

Это может вызывать беспокойство, если вы не видите купленные или разблокированные предметы. Вот что нужно знать о том, как обрабатываются предметы и почему они могут исчезнуть.

Как обрабатываются внутриигровые предметы

Все внутриигровые предметы, включая скины, кейсы и кредиты, хранятся на наших серверах. Они могут быть потеряны только в случае возврата покупки за реальные деньги через Google Play или App Store. Если вы оформите возврат внутриигровой покупки, все кредиты и предметы, полученные в рамках возвращённой покупки, будут удалены.

Сбои игры и пропавшие предметы

Если игра вылетает или закрывается при открытии кейса, не волнуйтесь — ваши предметы не потеряны. Разблокированный скин сразу добавляется в ваш инвентарь, и сбои не приведут к его удалению. Если вы не видите новый скин или предмет, внимательно проверьте инвентарь, так как новые предметы иногда легко не заметить.

Продажи на торговой площадке и обмены

Предметы, которые вы продаёте на торговой площадке или используете в функции обмена, больше не будут отображаться в вашем инвентаре. Это сделано намеренно и является частью обычного игрового процесса. Прежде чем сообщать о пропавшем предмете, убедитесь, что он не был продан или обменян.

Вход в правильный аккаунт

Перед совершением покупок или открытием кейсов убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт. Если вы переключили аккаунт или вышли из него, ваши предметы могут отображаться в другом аккаунте. Ещё раз проверьте, что вы находитесь в нужном профиле, чтобы увидеть свои предметы.