Проблемы с покупками в iOS

Я не получил свою покупку

Когда вы совершаете покупку в Critical Ops, она обычно доставляется сразу. Однако иногда могут возникать задержки из-за проблем с обработкой платежей или высокой загрузки в App Store.

Если покупка задерживается, мы рекомендуем не пытаться купить тот же товар снова, так как это может привести к нежелательному списанию средств.

Если вы не получили свою покупку в течение 24 часов, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Apple, так как они управляют всеми платежами, совершенными через App Store.

Apple подтвердил, что я совершил покупку, но я все еще ее не вижу — что мне делать?

Если Apple подтвердил, что ваша покупка была обработана, но товар не появился в вашей игре, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Укажите как можно больше деталей о вашей покупке, чтобы помочь нам расследовать проблему.

Почему с меня взяли больше, чем ожидалось?

На устройствах iOS несколько покупок могут быть объединены в одну транзакцию на вашем чеке Apple. Кроме того, чеки иногда задерживаются на несколько дней, что может создать впечатление, что несколько списаний произошло в один день.

Если вы считаете, что с вас взяли неправильно, пожалуйста, обратитесь в поддержку Apple. Они могут предоставить разбивку ваших транзакций и объяснить любые региональные налоги или сборы, которые могут применяться.