Проблемы с покупками на iOS

Я не получил свою покупку

Когда вы совершаете покупку в Critical Ops, она обычно доставляется сразу. Однако иногда могут возникать задержки из-за проблем с обработкой платежа или высокой нагрузки в App Store.

Если покупка задерживается, мы рекомендуем не пытаться купить тот же предмет повторно, так как это может привести к нежелательному списанию средств.

Если вы не получили свою покупку в течение 24 часов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Apple, так как они обрабатывают все платежи, совершённые через App Store.

Apple подтвердили мою покупку, но я всё ещё её не вижу — что делать?

Если Apple подтвердили, что ваша покупка была обработана, но предмет не появился в игре, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Укажите как можно больше подробностей о своей покупке, чтобы помочь нам расследовать проблему.

Почему с меня списали слишком много?

На устройствах iOS несколько покупок могут быть объединены в одну транзакцию в чеке Apple. Кроме того, чеки иногда задерживаются на несколько дней, из-за чего может показаться, что несколько списаний произошло в один день.

Если вы считаете, что с вас списали неверную сумму, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Apple. Они могут предоставить разбивку ваших транзакций и объяснить любые применимые региональные налоги или сборы.