Блокировки аккаунта
Мы понимаем, что блокировка может быть неприятной. Здесь вы найдете всю необходимую информацию о том, как работают блокировки, как проверить статус блокировки и что делать, если вы считаете, что блокировка была ошибочной.
Почему мой аккаунт был заблокирован?
Причина вашей блокировки отображается прямо в вашем профиле в разделе причина блокировки. Как правило, она указывает на нарушение наших Условий обслуживания или Кодекса поведения, например, читерство, использование багов или оскорбительное поведение. Большинство блокировок подтверждается нашей командой разработчиков, но всегда существует небольшая вероятность, что блокировка была применена по ошибке.
Как узнать срок блокировки
Срок вашей блокировки отображается в меню «Играть» внутри игры. В зависимости от серьезности нарушения блокировки могут быть временными или постоянными. Как только таймер в меню закончится, блокировка автоматически истечет, и вы сможете снова играть.
Что делать, если я считаю, что блокировка — ошибка?
Если вы считаете, что ваш аккаунт заблокирован неправильно, выполните следующие шаги:
- Проверьте причину блокировки: Ознакомьтесь с причиной блокировки, отображаемой в вашем профиле, чтобы убедиться, что вы понимаете нарушение.
- Дождитесь окончания срока блокировки: В большинстве случаев блокировки временные и снимаются автоматически по истечении срока.
- Свяжитесь со службой поддержки: Если вы считаете, что блокировка была применена по ошибке, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте соответствующие детали. Мы проведем проверку и постараемся максимально прояснить ситуацию.
Важные примечания:
- Мы не снимаем блокировки досрочно, если они были применены обоснованно.
- Постоянные блокировки окончательны, и доступ к аккаунту не будет восстановлен.
- Если ваш аккаунт был заблокирован навсегда, вы можете начать заново с новым аккаунтом.
- Хотя большинство блокировок применяются корректно, если вы подозреваете ошибку, не стесняйтесь связаться с поддержкой для уточнения.