Probleme cu achizițiile pe iOS

Nu am primit achiziția mea

Când faci o achiziție în Critical Ops, aceasta este de obicei livrată imediat. Totuși, pot apărea ocazional întârzieri din cauza problemelor de procesare a plăților sau a traficului intens pe App Store.

Dacă o achiziție este întârziată, recomandăm să nu încerci să cumperi din nou același articol, deoarece acest lucru poate duce la o taxă nedorită.

Dacă nu ai primit achiziția după 24 de ore, te rugăm să contactezi Asistența Apple, deoarece aceasta gestionează toate plățile efectuate prin App Store.

Apple a confirmat că am făcut o achiziție, dar tot nu o văd — ce ar trebui să fac?

Dacă Apple a confirmat că achiziția ta a fost procesată, dar articolul nu a apărut în joc, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență. Include cât mai multe detalii despre achiziția ta pentru a ne ajuta să investigăm problema.

De ce am fost taxat în plus?

Pe dispozitivele iOS, mai multe achiziții pot fi grupate într-o singură tranzacție pe chitanța Apple. În plus, chitanțele sunt uneori întârziate cu câteva zile, ceea ce poate face să pară că au avut loc mai multe taxe în aceeași zi.

Dacă crezi că ai fost taxat incorect, te rugăm să contactezi Asistența Apple. Aceștia îți pot oferi o defalcare a tranzacțiilor și explica orice taxe regionale sau comisioane care se pot aplica.