Cont pierdut / Recuperarea contului

Recuperează-ți contul Critical Ops

Mai întâi, în ce situație te afli?

Am un dispozitiv nou, iar contul meu era conectat la Facebook, Google, Apple ID sau Game Center.
Nu ai nevoie de niciun pas de recuperare. Doar conectează-te cu serviciul asociat pe noul dispozitiv, iar progresul tău se va încărca. Dacă nu se întâmplă asta, continuă cu pașii de mai jos.

Nu pot intra în contul meu, iar autentificarea nu îl readuce.
Urmează pașii de recuperare de mai jos.

Înainte de a începe

Recuperarea funcționează doar dacă contul tău era conectat la Facebook, Google, Apple ID sau Game Center. Conturile care nu au fost niciodată conectate nu pot fi recuperate, deoarece nu există nimic la care să fie conectate.

De asemenea, trebuie să știi ce serviciu și ce date de autentificare ai folosit pentru a conecta contul. Critical Ops nu poate vedea sau reseta aceste date de autentificare. Dacă le-ai uitat, contactează mai întâi serviciul de asistență al platformei respective (Facebook, Google, Apple sau Game Center) pentru a redobândi accesul.

Pașii de recuperare

1. Resetează aplicația

• Android: Accesează Setări → Aplicații → Critical Ops → Stocare, apoi apasă pe Șterge cache-ul și Șterge datele.

• iOS: Șterge aplicația și reinstaleaz-o din App Store.

2. Începe un cont nou de oaspete
Deschide jocul și alege să joci ca oaspete. Nu conecta încă niciun serviciu.

3. Finalizează tutorialul
Tutorialul trebuie finalizat înainte ca opțiunile de care ai nevoie din meniul principal să devină disponibile.

4. Schimbă serverul
Din meniul principal, accesează Joacă → Jocuri personalizate → Filtre → Server. Alege un anumit server din listă. Nu selecta opțiunea automată.

5. Conectează contul tău original
Acum conectează contul de oaspete folosind același serviciu și aceleași date de autentificare pe care le-ai folosit inițial (Facebook, Google, Apple ID sau Game Center).

Ce ar trebui să se întâmple

• Contul tău original se încarcă. Ai terminat.

• Ți se cere să te conectezi la un alt cont sau progresul tău nu este acolo. Conexiunea originală a fost eliminată și, din păcate, nu putem recupera contul.

Bine de știut

• Un cont per dispozitiv. Utilizarea mai multor conturi pe același dispozitiv nu este acceptată și contravine Termenilor noștri de utilizare. Te rugăm să nu conectezi mai mult de un cont per dispozitiv.

• Protejează-ți contul pe viitor. Conectează-ți contul la un serviciu de autentificare acum, astfel încât un dispozitiv nou să nu fie niciodată o problemă.

Încă ai probleme?

Dacă ai urmat fiecare pas și contul tău tot nu a fost restaurat, [contactează echipa de asistență] cu numele tău de jucător, serviciul cu care te-ai conectat și dispozitivul pe care îl folosești.