Reembolsos e compras no jogo

Como acontece com a maioria dos produtos de software baixáveis, os itens comprados através dos nossos jogos geralmente não são reembolsáveis. O processo de transação é controlado pela Apple (para dispositivos iOS), Google (para dispositivos Android) ou Amazon (para dispositivos Amazon).

Processo de reembolso por plataforma

• Apple (dispositivos iOS):
  Acesse a página de Suporte da Apple, role para baixo e selecione "Obter suporte"; em seguida, escolha "Apps & Software" e "Compras, cobrança & resgate".

• Google (dispositivos Android):
  Visite a Ajuda do Google Play e, em "Reembolsos & devoluções", siga as instruções para solicitar um reembolso.

• Amazon (dispositivos Amazon):
  Acesse a Ajuda da Amazon Appstore, navegue até "Devoluções & reembolsos" e escolha a opção apropriada para sua solicitação de reembolso.

Observe que a maioria das compras, incluindo caixas, créditos e ofertas, geralmente é definitiva e não pode ser reembolsada, mesmo que você as tenha comprado por engano. Lembre-se de que as telas de compra no Critical Ops têm confirmações, portanto, leia o que o menu diz antes de tocar em qualquer botão para evitar compras acidentais ou indesejadas.

O que acontece após um reembolso?

Se você reembolsar sua compra, os créditos recebidos com essa compra serão removidos, juntamente com quaisquer itens obtidos com esses créditos (como skins ou caixas), que serão retirados do seu inventário.

Para evitar compras ou reembolsos acidentais, considere definir uma senha ou restringir o acesso a compras no aplicativo no seu dispositivo.