Não recebi créditos de uma oferta — o que devo fazer?

Se você não recebeu créditos após concluir uma oferta, veja o que você precisa saber:

Às vezes, os créditos levam alguns dias para serem concedidos. Em geral, os provedores de anúncios podem levar até 3 dias para creditar sua conta após a conclusão da oferta. Verifique a oferta ou o anúncio para ver se há algum prazo especificado.

O que você pode fazer:

Verifique o status da tarefa e confirme se ela está marcada como "Concluída" ou ainda "Em andamento". Certifique-se de que você cumpriu todas as condições listadas para a oferta.

Tenha paciência, pois o processo pode levar tempo. Os provedores de ofertas precisam confirmar sua atividade antes de emitir as recompensas, portanto, isso pode levar mais tempo do que o esperado.

Ofertas da Tapjoy:

Se estiver faltando créditos de ofertas da Tapjoy, siga estas etapas:

Toque nas três linhas no canto superior esquerdo do Mural de Ofertas. Selecione Ajuda & Privacidade no menu. Em seguida, toque em Perguntas frequentes gerais para obter mais ajuda sobre esse problema.

Se necessário, siga as instruções fornecidas para enviar um ticket. Inclua todas as informações relevantes ou comprovantes da conclusão da oferta.

Observações importantes sobre a Tapjoy:

Somente conclusões aprovadas pelo anunciante serão recompensadas. As ofertas são válidas apenas para usuários de primeira vez, portanto, reinstalar o jogo não se qualificará como uma nova instalação. Você só pode resgatar uma recompensa por oferta, portanto, não envie vários tickets para a mesma oferta. Se a oferta estiver marcada como concluída e você ainda não tiver recebido os créditos, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da Tapjoy. O suporte do Critical Ops não pode ajudar com créditos ausentes do Mural de Ofertas, pois eles são tratados pelo nosso provedor de anúncios.