Itens perdidos

Pode ser preocupante quando você não vê os itens que comprou ou desbloqueou. Veja o que você precisa saber sobre como os itens são gerenciados e o que pode fazê-los desaparecer.

Como os itens do jogo são gerenciados

Todos os itens do jogo, incluindo skins, caixas e créditos, são armazenados em nossos servidores. Eles só podem ser perdidos se uma compra com dinheiro real tiver sido reembolsada pelo Google Play ou pela App Store. Se você reembolsar uma compra no aplicativo, todos os créditos e itens recebidos com a compra reembolsada serão removidos.

Falhas no jogo e itens ausentes

Se o jogo travar ou fechar quando você abrir uma caixa, não se preocupe: seus itens não serão perdidos. A skin que você desbloquear será colocada diretamente no seu inventário, e falhas não farão com que ela seja removida. Se você não vir uma nova skin ou item, verifique seu inventário com atenção, pois às vezes novos itens podem passar despercebidos.

Vendas no mercado e trocas

Os itens que você vender no mercado ou usar no recurso de troca não aparecerão mais no seu inventário. Isso é intencional e faz parte da jogabilidade normal. Antes de informar que um item está ausente, certifique-se de que ele não foi vendido ou trocado.

Conectado à conta correta

Certifique-se de estar conectado à conta correta antes de fazer compras ou abrir caixas. Se você tiver trocado de conta ou estiver desconectado, seus itens poderão aparecer em uma conta diferente. Verifique novamente se você está no perfil correto para ver seus itens.