Conta perdida / Recuperação de conta
Recupere sua conta do Critical Ops
Primeiro, em qual situação você está?
Troquei de dispositivo e minha conta estava vinculada ao Facebook, Google, Apple ID ou Game Center.
Você não precisa seguir nenhuma etapa de recuperação. Basta iniciar sessão com esse serviço vinculado no seu novo dispositivo, e seu progresso será carregado. Se isso não acontecer, continue com as etapas abaixo.
Não consigo acessar minha conta e iniciar sessão não a recupera.
Siga as etapas de recuperação abaixo.
Antes de começar
A recuperação só funciona se sua conta estava vinculada ao Facebook, Google, Apple ID ou Game Center. Contas que nunca foram vinculadas não podem ser recuperadas, pois não há nada ao qual conectá-las.
Você também precisará saber qual serviço e qual login usou para vincular sua conta. O Critical Ops não pode ver nem redefinir essas credenciais. Se você as esqueceu, entre em contato primeiro com o próprio suporte do serviço (Facebook, Google, Apple ou Game Center) para recuperar o acesso.
Etapas de recuperação
1. Redefina o app
Android: Vá para Configurações → Apps → Critical Ops → Armazenamento e toque em Limpar cache e Limpar dados.
iOS: Exclua o app e reinstale-o pela App Store.
2. Crie uma nova conta de convidado
Abra o jogo e escolha jogar como convidado. Ainda não vincule nenhum serviço.
3. Conclua o tutorial
O tutorial precisa ser concluído antes que as opções necessárias do menu principal fiquem disponíveis.
4. Altere seu servidor
No menu principal, vá para Jogar → Partidas personalizadas → Filtros → Servidor. Escolha um servidor específico na lista. Não escolha a opção automática.
5. Vincule sua conta original
Agora, vincule a conta de convidado usando o mesmo serviço e login que você usou originalmente (Facebook, Google, Apple ID ou Game Center).
O que deve acontecer
Sua conta original é carregada. Pronto.
É solicitado que você vincule uma conta diferente ou seu progresso não está lá. O vínculo original foi descartado e, infelizmente, não podemos recuperar a conta.
Bom saber
Uma conta por dispositivo. Não há suporte para usar várias contas no mesmo dispositivo, e isso viola nossos Termos de Uso. Não vincule mais de uma conta por dispositivo.
Proteja sua conta no futuro. Vincule sua conta a um serviço de login agora, para que um novo dispositivo nunca seja um problema.
Ainda está com dificuldades?
Se você seguiu todas as etapas e sua conta ainda não foi restaurada, [entre em contato com o Suporte] informando seu nome de jogador, o serviço que você vinculou e o dispositivo que está usando.