Banimentos de conta
Entendemos que ser banido pode ser frustrante. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como os banimentos funcionam, como verificar o status do seu banimento e o que fazer se você achar que o banimento foi um erro.
Por que minha conta foi banida?
O motivo do seu banimento é exibido diretamente no seu perfil, na seção motivo do banimento. Esse motivo geralmente reflete uma violação dos nossos Termos de Serviço ou Código de Conduta, como trapaça, exploração de bugs ou comportamento abusivo. Nossa equipe de desenvolvimento confirma a maioria dos banimentos, mas sempre há uma pequena possibilidade de que um banimento tenha sido aplicado por engano.
Como verificar a duração do banimento
A duração do seu banimento será exibida no menu de jogo dentro do jogo. Dependendo da gravidade da violação, os banimentos podem variar de temporários a permanentes. Quando o cronômetro no menu terminar, o banimento expirará automaticamente e você poderá jogar novamente.
O que devo fazer se acredito que meu banimento foi um erro?
Se você acredita que sua conta foi banida incorretamente, siga estas etapas:
Verifique o motivo do banimento: Revise o motivo do banimento exibido no seu perfil para garantir que você entenda a violação.
Aguarde o banimento expirar: Na maioria dos casos, os banimentos são temporários e expirarão quando a duração do banimento terminar.
Entre em contato com o suporte: Se você acredita que o banimento foi aplicado por engano, entre em contato com nossa equipe de suporte com detalhes relevantes. Investigaremos e esclareceremos a situação da melhor forma possível.
Notas importantes:
Nós não removemos banimentos antecipadamente se eles foram aplicados corretamente.
Banimentos permanentes são definitivos, e o acesso à conta não será restaurado.
Se sua conta foi banida permanentemente, você pode começar do zero com uma nova conta.
Embora a maioria dos banimentos seja precisa, se você suspeitar de um erro, não hesite em entrar em contato com o suporte para obter esclarecimentos.