Problemas com compras no iOS

Não recebi minha compra

Quando você faz uma compra no Critical Ops, ela geralmente é entregue imediatamente. No entanto, atrasos podem ocorrer ocasionalmente devido a problemas no processamento do pagamento ou ao alto tráfego na App Store.

Se uma compra estiver atrasada, recomendamos não tentar comprar o mesmo item novamente, pois isso pode resultar em uma cobrança indesejada.

Se você não recebeu sua compra após 24 horas, entre em contato com o Suporte da Apple, pois eles gerenciam todos os pagamentos feitos pela App Store.

A Apple confirmou que fiz uma compra, mas ainda não a vejo — o que devo fazer?

Se a Apple confirmou que sua compra foi processada, mas o item não apareceu no jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte. Inclua o máximo possível de detalhes sobre sua compra para nos ajudar a investigar o problema.

Por que fui cobrado a mais?

Em dispositivos iOS, várias compras podem ser agrupadas em uma única transação no seu recibo da Apple. Além disso, os recibos às vezes sofrem atraso de alguns dias, o que pode fazer parecer que várias cobranças ocorreram no mesmo dia.

Se você acredita que foi cobrado incorretamente, entre em contato com o Suporte da Apple. Eles podem fornecer um detalhamento das suas transações e explicar quaisquer impostos ou taxas regionais aplicáveis.