Não recebi créditos de uma oferta — o que devo fazer?

Se você não recebeu créditos após concluir uma oferta, veja o que você deve saber:

Às vezes, pode levar alguns dias para que os créditos sejam concedidos. Em geral, os provedores de anúncios podem levar até 3 dias para creditar sua conta após a conclusão da oferta. Verifique a oferta ou o anúncio para ver se há prazos especificados.

O que você pode fazer:

Verifique o status da tarefa e confirme se ela está marcada como "Concluída" ou ainda "Em andamento". Certifique-se de que você cumpriu todas as condições listadas para a oferta.

Tenha paciência, pois o processo pode levar tempo. Os provedores de ofertas precisam confirmar sua atividade antes de emitir as recompensas, então isso pode levar mais tempo do que o esperado.

Ofertas do Tapjoy:

Se estiver faltando créditos de ofertas do Tapjoy, siga estas etapas:

Toque nas três linhas no canto superior esquerdo do Mural de Ofertas. Selecione Ajuda & Privacidade no menu. Em seguida, toque em Perguntas frequentes gerais para obter mais ajuda com este problema.

Se necessário, siga as instruções fornecidas para enviar um chamado. Inclua todas as informações relevantes ou comprovantes de conclusão da oferta.

Observações importantes sobre o Tapjoy:

Somente conclusões aprovadas pelo anunciante serão recompensadas. As ofertas são válidas apenas para usuários de primeira vez, portanto, reinstalar o jogo não se qualificará como uma nova instalação. Você só pode resgatar uma recompensa uma vez por oferta, portanto, não envie vários chamados para a mesma oferta. Se a oferta estiver marcada como concluída e você ainda não tiver recebido os créditos, entre em contato diretamente com a equipe de suporte do Tapjoy. O suporte do Critical Ops não pode ajudar com créditos ausentes do Mural de Ofertas, pois eles são administrados pelo nosso provedor de anúncios.