Itens Perdidos

Pode ser preocupante quando você não vê os itens que comprou ou desbloqueou. Veja o que você precisa saber sobre como os itens são gerenciados e o que pode fazer com que eles desapareçam.

Como os Itens do Jogo São Gerenciados

Todos os itens do jogo, incluindo skins, caixas e créditos, são armazenados em nossos servidores. Eles só podem ser perdidos se uma compra com dinheiro real tiver sido reembolsada pelo Google Play ou pela App Store. Se você reembolsar uma compra no aplicativo, todos os créditos e itens que recebeu com a compra reembolsada serão removidos.

Travamentos do Jogo e Itens Ausentes

Se o jogo travar ou fechar quando você abrir uma caixa, não se preocupe: seus itens não serão perdidos. A skin que você desbloquear será colocada diretamente no seu inventário, e travamentos não farão com que ela seja removida. Se você não vir uma nova skin ou item, verifique seu inventário com atenção, pois às vezes pode ser fácil não perceber itens novos.

Vendas no Mercado e Trocas

Os itens que você vende no mercado ou usa no recurso de troca não aparecerão mais no seu inventário. Isso é intencional e faz parte da jogabilidade normal. Antes de informar que um item está ausente, certifique-se de que ele não foi vendido ou trocado.

Conectado à Conta Correta

Certifique-se de estar conectado à conta correta antes de fazer compras ou abrir caixas. Se você trocou de conta ou está desconectado, seus itens podem aparecer em outra conta. Verifique novamente se você está no perfil certo para ver seus itens.