Problemy z zakupami w systemie iOS

Nie otrzymałem zakupu

Gdy dokonujesz zakupu w Critical Ops, zwykle jest on dostarczany natychmiast. Czasami jednak mogą wystąpić opóźnienia z powodu problemów z przetwarzaniem płatności lub dużego ruchu w App Store.

Jeśli zakup jest opóźniony, zalecamy nie próbować kupować tego samego przedmiotu ponownie, ponieważ może to prowadzić do niechcianej opłaty.

Jeśli nie otrzymałeś zakupu po 24 godzinach, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple, ponieważ obsługuje ona wszystkie płatności dokonywane za pośrednictwem App Store.

Apple potwierdziło, że dokonałem zakupu, ale nadal go nie widzę — co powinienem zrobić?

Jeśli Apple potwierdziło, że zakup został przetworzony, ale przedmiot nie pojawił się w grze, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących zakupu, aby pomóc nam zbadać problem.

Dlaczego naliczono mi zbyt wysoką opłatę?

Na urządzeniach z systemem iOS wiele zakupów może zostać połączonych w jedną transakcję na potwierdzeniu Apple. Ponadto potwierdzenia są czasami opóźnione o kilka dni, przez co może wyglądać, że tego samego dnia dokonano wielu obciążeń.

Jeśli uważasz, że opłata została naliczona nieprawidłowo, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple. Może ona przedstawić zestawienie transakcji i wyjaśnić wszelkie obowiązujące podatki regionalne lub opłaty.