Problèmes d’achat sur iOS

Je n’ai pas reçu mon achat

Lorsque vous effectuez un achat dans Critical Ops, il est généralement livré immédiatement. Cependant, des retards peuvent parfois survenir en raison de problèmes de traitement des paiements ou d’un trafic important sur l’App Store.

Si un achat est retardé, nous vous recommandons de ne pas essayer d’acheter à nouveau le même objet, car cela pourrait entraîner un débit indésirable.

Si vous n’avez pas reçu votre achat après 24 heures, veuillez contacter l’assistance Apple, car elle gère tous les paiements effectués via l’App Store.

Apple a confirmé que j’ai effectué un achat, mais je ne le vois toujours pas — que dois-je faire ?

Si Apple a confirmé que votre achat a été traité mais que l’objet n’apparaît pas dans votre jeu, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Incluez autant de détails que possible concernant votre achat afin de nous aider à examiner le problème.

Pourquoi ai-je été facturé en trop ?

Sur les appareils iOS, plusieurs achats peuvent être regroupés en une seule transaction sur votre reçu Apple. De plus, les reçus sont parfois retardés de quelques jours, ce qui peut donner l’impression que plusieurs débits ont eu lieu le même jour.

Si vous pensez avoir été facturé incorrectement, veuillez contacter l’assistance Apple. Elle peut vous fournir le détail de vos transactions et expliquer les éventuelles taxes ou frais régionaux applicables.