Objets perdus

Il peut être préoccupant de ne pas voir les objets que vous avez achetés ou débloqués. Voici ce que vous devez savoir sur la gestion des objets et les raisons possibles de leur disparition.

Gestion des objets en jeu

Tous les objets en jeu, y compris les skins, les caisses et les crédits, sont stockés sur nos serveurs. Ils ne peuvent être perdus que si un achat effectué avec de l'argent réel a été remboursé via Google Play ou l'App Store. Si vous remboursez un achat intégré, tous les crédits et objets reçus grâce à cet achat remboursé sont supprimés.

Plantages du jeu et objets manquants

Si le jeu plante ou se ferme lorsque vous ouvrez une caisse, ne vous inquiétez pas : vos objets ne sont pas perdus. Le skin que vous débloquez est placé directement dans votre inventaire, et les plantages ne les feront pas disparaître. Si vous ne voyez pas un nouveau skin ou objet, vérifiez attentivement votre inventaire, car les nouveaux objets peuvent parfois être faciles à manquer.

Ventes sur le marché et échanges améliorés

Les objets que vous vendez sur le marché ou utilisez dans la fonctionnalité d'échange amélioré n'apparaîtront plus dans votre inventaire. C'est intentionnel et fait partie du déroulement normal du jeu. Avant de signaler un objet manquant, assurez-vous qu'il n'a pas été vendu ou échangé.

Connexion au bon compte

Assurez-vous d'être connecté au bon compte avant d'effectuer des achats ou d'ouvrir des caisses. Si vous avez changé de compte ou si vous êtes déconnecté, vos objets peuvent apparaître sur un autre compte. Vérifiez que vous êtes sur le bon profil pour voir vos objets.