Je n'ai pas reçu de crédits pour une offre — que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu de crédits après avoir effectué une offre, voici ce que vous devez savoir :

Il faut parfois quelques jours pour que les crédits soient attribués. En général, les fournisseurs de publicités peuvent prendre jusqu'à 3 jours pour créditer votre compte après avoir effectué l'offre. Veuillez vérifier l'offre ou la publicité pour connaître les délais indiqués.

Ce que vous pouvez faire :

Vérifiez le statut de la tâche et assurez-vous qu'elle est marquée comme « Terminée » ou qu'elle est toujours « En cours ». Assurez-vous d'avoir rempli toutes les conditions indiquées pour l'offre.

Soyez patient, car le processus peut prendre du temps. Les fournisseurs d'offres doivent confirmer votre activité avant d'attribuer les récompenses, ce qui peut prendre plus de temps que prévu.

Offres Tapjoy :

S'il vous manque des crédits pour des offres Tapjoy, suivez ces étapes :

Appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche de l'Offer Wall. Sélectionnez Aide & confidentialité dans le menu. Appuyez ensuite sur FAQ générale pour obtenir davantage d'aide sur ce problème.

Si nécessaire, suivez les instructions fournies pour envoyer un ticket. Veillez à inclure toute information pertinente ou preuve que l'offre a été effectuée.

Remarques importantes concernant Tapjoy :

Seules les validations approuvées par l'annonceur seront récompensées. Les offres ne sont valables que pour les nouveaux utilisateurs ; réinstaller le jeu ne sera donc pas considéré comme une nouvelle installation. Vous ne pouvez réclamer une récompense qu'une seule fois par offre, alors n'envoyez pas plusieurs tickets pour la même offre. Si l'offre est marquée comme terminée et que vous n'avez toujours pas reçu les crédits, contactez directement l'équipe d'assistance de Tapjoy. L'assistance de Critical Ops ne peut pas vous aider concernant les crédits manquants de l'Offer Wall, car ils sont gérés par notre fournisseur de publicités.