Compte perdu / Récupération de compte
Récupérez votre compte Critical Ops
Tout d’abord, dans quelle situation vous trouvez-vous ?
J’ai un nouvel appareil et mon compte était lié à Facebook, Google, Apple ID ou Game Center.
Vous n’avez besoin d’aucune étape de récupération. Connectez-vous simplement à ce service lié sur votre nouvel appareil et votre progression se chargera. Si ce n’est pas le cas, suivez les étapes ci-dessous.
Je ne peux pas accéder à mon compte et la connexion ne le restaure pas.
Suivez les étapes de récupération ci-dessous.
Avant de commencer
La récupération ne fonctionne que si votre compte était lié à Facebook, Google, Apple ID ou Game Center. Les comptes qui n’ont jamais été liés ne peuvent pas être récupérés, car il n’y a rien auquel les connecter.
Vous devrez également savoir quel service et quelles informations de connexion vous avez utilisés pour lier votre compte. Critical Ops ne peut pas voir ni réinitialiser ces identifiants. Si vous les avez oubliés, contactez d’abord l’assistance du service concerné (Facebook, Google, Apple ou Game Center) pour récupérer l’accès.
Étapes de récupération
1. Réinitialisez l’application
Android : Allez dans Paramètres → Applications → Critical Ops → Stockage, puis appuyez sur Vider le cache et Effacer les données.
iOS : Supprimez l’application et réinstallez-la depuis l’App Store.
2. Créez un nouveau compte invité
Ouvrez le jeu et choisissez de jouer en tant qu’invité. Ne liez encore aucun service.
3. Terminez le didacticiel
Le didacticiel doit être terminé avant que les options nécessaires du menu principal ne deviennent disponibles.
4. Changez de serveur
Depuis le menu principal, allez dans Jouer → Parties personnalisées → Filtres → Serveur. Choisissez un serveur spécifique dans la liste. Ne sélectionnez pas l’option automatique.
5. Liez votre compte d’origine
Liez maintenant le compte invité en utilisant le même service et les mêmes informations de connexion que vous avez utilisés à l’origine (Facebook, Google, Apple ID ou Game Center).
Ce qui devrait se passer
Votre compte d’origine se charge. C’est terminé.
On vous demande de lier un autre compte, ou votre progression n’est pas là. Le lien d’origine a été supprimé et, malheureusement, nous ne pouvons pas récupérer le compte.
Bon à savoir
Un compte par appareil. L’utilisation de plusieurs comptes sur le même appareil n’est pas prise en charge et va à l’encontre de nos Conditions d’utilisation. Veuillez ne pas lier plus d’un compte par appareil.
Protégez votre compte à l’avenir. Liez dès maintenant votre compte à un service de connexion, afin qu’un nouvel appareil ne soit jamais un problème.
Toujours bloqué ?
Si vous avez suivi toutes les étapes et que votre compte n’est toujours pas restauré, [contactez l’assistance] avec votre nom de joueur, le service que vous avez utilisé pour le lier et l’appareil que vous utilisez.