Bannissements de compte
Nous comprenons qu’être banni peut être frustrant. Voici tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement des bannissements, la manière de vérifier votre statut de bannissement et ce qu’il faut faire si vous pensez que le bannissement est une erreur.
Pourquoi mon compte a-t-il été banni ?
La raison de votre bannissement est affichée directement dans votre profil, dans la section raison du bannissement. Cette raison reflète généralement une violation de nos Conditions d’utilisation ou de notre Code de conduite, comme la triche, l’exploitation de bugs ou un comportement abusif. Notre équipe de développement confirme la plupart des bannissements, mais il existe toujours une faible possibilité qu’un bannissement ait été appliqué par erreur.
Comment vérifier la durée du bannissement
La durée de votre bannissement sera affichée dans le menu de jeu du jeu. Selon la gravité de l’infraction, les bannissements peuvent être temporaires ou permanents. Une fois que le minuteur du menu arrive à zéro, le bannissement expire automatiquement et vous pouvez rejouer.
Que dois-je faire si je pense que mon bannissement est une erreur ?
Si vous pensez que votre compte a été banni à tort, veuillez suivre ces étapes :
Vérifiez la raison du bannissement : consultez la raison du bannissement affichée dans votre profil afin de vous assurer que vous comprenez l’infraction.
Attendez l’expiration du bannissement : dans la plupart des cas, les bannissements sont temporaires et expireront une fois leur durée écoulée.
Contactez l’assistance : si vous pensez que le bannissement a été appliqué par erreur, veuillez contacter notre équipe d’assistance avec les détails pertinents. Nous enquêterons et clarifierons la situation du mieux que nous pourrons.
Remarques importantes :
Nous ne levons pas les bannissements de manière anticipée s’ils ont été correctement appliqués.
Les bannissements permanents sont définitifs et l’accès au compte ne sera pas rétabli.
Si votre compte a été banni définitivement, vous pouvez recommencer avec un nouveau compte.
Bien que la plupart des bannissements soient justifiés, si vous suspectez une erreur, n’hésitez pas à contacter l’assistance pour obtenir des précisions.