En saanut ostostani

Kun teet ostoksen Tumble Troopers -pelissä, se toimitetaan yleensä heti. Joskus voi kuitenkin esiintyä viiveitä maksunkäsittelyongelmien tai alustan suuren liikenteen vuoksi.

Jos 24 tuntia on kulunut eikä ostoksesi ole mennyt läpi, ota yhteyttä tukitiimiimme ja toimita puuttuvan ostoksen kuitti.

Näin löydät kuittisi Google Play Kaupasta:

1. Mene osoitteeseen payments.google.com ja kirjaudu sisään Google-tililläsi.
2. Vasemmalla, klikkaa Tilaukset ja palvelut.
3. Klikkaa Näytä ostokset.
4. Valitse tilaus nähdäksesi kuittisi.
5. Etsi tunnus, joka näyttää tältä: GPA.1234-1234-1243-12435.
6. Kopioi se tai ota kuvakaappaus ja lähetä se meille viestissäsi.

Älä lähetä tietoja pankistasi, luottokortistasi tai PayPal-tilistäsi. Tarvitsemme vain Google Playn ostotunnuksen.

---

Ostokseni peruttiin

Jotkut tilaukset voidaan peruuttaa maksutavan tai laskutusosoitteen ongelmien vuoksi. Älä huoli; sinua ei veloiteta peruutetusta ostoksesta. Voit tarkistaa maksutietosi kirjautumalla Google Pay -tilillesi ja tarkistamalla Maksutavat.

---

En voi tehdä ostosta

Jos sinulla on ongelmia ostoksen tekemisessä Tumble Troopers -pelissä, kokeile seuraavia vaiheita:

1. Tarkista yhteytesi

Varmista, että sinulla on vakaa Wi-Fi- tai mobiilidatayhteys. Jos yhteytesi ei toimi, yritä tehdä ostos myöhemmin.

2. Käynnistä peli uudelleen

Jos et ole saanut sovelluksen sisäistä tuotetta ostoksen jälkeen, yritä sulkea ja käynnistää peli uudelleen.

• Avaa laitteen Asetukset-sovellus.
• Napauta Sovellukset tai Hallitse sovelluksia (tämä voi vaihdella laitteittain).
• Napauta sovellusta, jota käytit ostoksen tekemiseen.
• Napauta Pakota lopetus.
• Avaa peli uudelleen ja tarkista, onko tuotteesi toimitettu.

3. Vahvista maksun tila

Voit vahvistaa, menikö maksu läpi tarkistamalla tilaushistoriasi: Play Kauppa -sovelluksessa:

• Avaa Google Play Kauppa -sovellus.
• Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa Profiilikuvaa.
• Napauta Maksut ja tilaukset, sitten Budjetti ja historia.

4. Päivitä Play Kauppa

Sovelluksen sisäiset ostot toimivat parhaiten Play Kaupan uusimman version kanssa. Päivittääksesi:

• Avaa Google Play Kauppa -sovellus.
• Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa Profiilikuvaa.
• Napauta Asetukset, sitten Tietoja, ja napauta Play Kaupan versio.
• Sovellus päivittää tai ilmoittaa, että käytät uusinta versiota.

5. Kirjaudu sisään ja ulos Google Play -tililtäsi

Kirjaudu ulos nykyiseltä Google Play -tililtäsi ja kirjaudu takaisin sisään. Jos sinulla on toinen tili, kokeile kirjautua siihen ja vaihda sitten takaisin alkuperäiseen tiliisi.

Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.