No recibí créditos de una oferta; ¿qué debo hacer?

Si no has recibido créditos después de completar una oferta, esto es lo que debes saber:

A veces, los créditos tardan unos días en ser otorgados. Por lo general, los proveedores de anuncios pueden tardar hasta 3 días en acreditar tu cuenta después de completar la oferta. Revisa la oferta o el anuncio para ver si se especifica algún plazo.

Qué puedes hacer:

Comprueba el estado de la tarea y verifica si está marcada como "Completada" o si aún está "En curso". Asegúrate de haber cumplido todas las condiciones indicadas para la oferta.

Ten paciencia, ya que el proceso puede llevar tiempo. Los proveedores de ofertas deben confirmar tu actividad antes de emitir las recompensas, por lo que puede tardar más de lo esperado.

Ofertas de Tapjoy:

Si te faltan créditos de ofertas de Tapjoy, sigue estos pasos:

Toca las tres líneas en la esquina superior izquierda del Muro de ofertas. Selecciona Ayuda & privacidad en el menú. Luego toca Preguntas frecuentes generales para obtener más ayuda con este problema.

Si es necesario, sigue las instrucciones proporcionadas para enviar un ticket. Asegúrate de incluir cualquier información relevante o prueba de haber completado la oferta.

Notas importantes para Tapjoy:

Solo las completaciones aprobadas por el anunciante recibirán recompensas. Las ofertas solo son válidas para usuarios nuevos, por lo que reinstalar el juego no contará como una instalación nueva. Solo puedes reclamar una recompensa una vez por oferta, así que no envíes varios tickets por la misma oferta. Si la oferta está marcada como completada y aún no has recibido los créditos, contacta directamente con el equipo de soporte de Tapjoy. El soporte de Critical Ops no puede ayudar con créditos faltantes del Muro de ofertas, ya que estos son gestionados por nuestro proveedor de anuncios.