Cuenta perdida / Recuperación de cuenta
Recupera tu cuenta de Critical Ops
Primero, ¿en cuál de estas situaciones te encuentras?
Tengo un dispositivo nuevo y mi cuenta estaba vinculada a Facebook, Google, Apple ID o Game Center.
No necesitas realizar ningún paso de recuperación. Solo inicia sesión con ese servicio vinculado en tu nuevo dispositivo y se cargará tu progreso. Si no es así, continúa con los pasos a continuación.
No puedo acceder a mi cuenta y al iniciar sesión no la recupero.
Sigue los pasos de recuperación a continuación.
Antes de empezar
La recuperación solo funciona si tu cuenta estaba vinculada a Facebook, Google, Apple ID o Game Center. Las cuentas que nunca se vincularon no se pueden recuperar, porque no hay nada a lo que conectarlas.
También tendrás que saber qué servicio y qué inicio de sesión usaste para vincular tu cuenta. Critical Ops no puede ver ni restablecer esas credenciales. Si las has olvidado, primero contacta con el soporte del propio servicio (Facebook, Google, Apple o Game Center) para recuperar el acceso.
Pasos de recuperación
1. Restablece la aplicación
Android: Ve a Ajustes → Aplicaciones → Critical Ops → Almacenamiento y, a continuación, toca Borrar caché y Borrar datos.
iOS: Elimina la aplicación y vuelve a instalarla desde la App Store.
2. Crea una nueva cuenta de invitado
Abre el juego y elige jugar como invitado. No vincules ningún servicio todavía.
3. Completa el tutorial
Debes completar el tutorial antes de que estén disponibles las opciones del menú principal que necesitas.
4. Cambia de servidor
Desde el menú principal, ve a Jugar → Partidas personalizadas → Filtros → Servidor. Elige un servidor específico de la lista. No elijas la opción automática.
5. Vincula tu cuenta original
Ahora vincula la cuenta de invitado usando el mismo servicio y el mismo inicio de sesión que usaste originalmente (Facebook, Google, Apple ID o Game Center).
Qué debería ocurrir
Se carga tu cuenta original. Ya está.
Se te pide que vincules una cuenta diferente o tu progreso no está ahí. El vínculo original se ha descartado y, lamentablemente, no podemos recuperar la cuenta.
Información importante
Una cuenta por dispositivo. No se admite usar varias cuentas en el mismo dispositivo y esto infringe nuestros Términos de uso. No vincules más de una cuenta por dispositivo.
Protege tu cuenta en el futuro. Vincula tu cuenta a un servicio de inicio de sesión ahora para que un dispositivo nuevo nunca sea un problema.
¿Sigues atascado?
Si seguiste todos los pasos y tu cuenta aún no se ha restaurado, [contacta con Soporte] con tu nombre de jugador, el servicio que vinculaste y el dispositivo que estás usando.