Problemas con compras en iOS

No recibí mi compra

Cuando realizas una compra en Critical Ops, normalmente se entrega de inmediato. Sin embargo, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a problemas con el procesamiento de pagos o a un alto volumen de tráfico en la App Store.

Si una compra se retrasa, te recomendamos no intentar comprar el mismo artículo de nuevo, ya que esto puede generar un cargo no deseado.

Si no has recibido tu compra después de 24 horas, por favor, contacta con Soporte de Apple, ya que ellos gestionan todos los pagos realizados a través de la App Store.

Apple confirmó que hice una compra, pero aún no la veo. ¿Qué debo hacer?

Si Apple ha confirmado que tu compra se procesó, pero el artículo no aparece en tu juego, por favor contacta con nuestro equipo de soporte. Incluye tantos detalles como sea posible sobre tu compra para ayudarnos a investigar el problema.

¿Por qué se me cobró de más?

En dispositivos iOS, varias compras pueden agruparse en una sola transacción en tu recibo de Apple. Además, los recibos a veces se retrasan unos días, lo que puede hacer que parezca que se realizaron varios cargos el mismo día.

Si crees que se te cobró incorrectamente, por favor comunícate con Soporte de Apple. Ellos pueden proporcionarte un desglose de tus transacciones y explicar cualquier impuesto o cargo regional que pueda aplicarse.