Artículos perdidos

Puede ser preocupante cuando no ves los artículos que compraste o desbloqueaste. Esto es lo que debes saber sobre cómo se manejan los artículos y qué podría hacer que desaparezcan.

Cómo se manejan los artículos dentro del juego

Todos los artículos dentro del juego, incluidos los aspectos, las cajas y los créditos, se almacenan en nuestros servidores. Solo pueden perderse si una compra con dinero real ha sido reembolsada a través de Google Play o la App Store. Si reembolsas una compra dentro de la app, se eliminarán todos los créditos y artículos que recibiste con la compra reembolsada.

Cierres inesperados del juego y artículos faltantes

Si el juego se cierra inesperadamente o se cierra cuando abres una caja, no te preocupes, tus artículos no se perderán. El aspecto que desbloquees se coloca directamente en tu inventario, y los cierres inesperados no harán que se elimine. Si no ves un aspecto o artículo nuevo, revisa cuidadosamente tu inventario, ya que a veces los artículos nuevos pueden ser fáciles de pasar por alto.

Ventas en el mercado e intercambios

Los artículos que vendas en el mercado o uses en la función de intercambio dejarán de aparecer en tu inventario. Esto es intencional y forma parte del juego normal. Antes de reportar un artículo faltante, asegúrate de que no se haya vendido o intercambiado.

Inicio de sesión en la cuenta correcta

Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta antes de realizar compras o abrir cajas. Si cambiaste de cuenta o cerraste sesión, es posible que tus artículos aparezcan en otra cuenta. Verifica que estés en el perfil correcto para ver tus artículos.