Problemas con compras en iOS

No recibí mi compra

Cuando hacés una compra en Critical Ops, normalmente se entrega de inmediato. Sin embargo, a veces pueden producirse demoras debido a problemas de procesamiento de pagos o mucho tráfico en la App Store.

Si una compra se demora, te recomendamos no intentar comprar el mismo artículo nuevamente, ya que esto podría generar un cargo no deseado.

Si no recibiste tu compra después de 24 horas, por favor contactá a Soporte de Apple, ya que gestionan todos los pagos realizados a través de la App Store.

Apple confirmó que hice una compra, pero aún no la veo. ¿Qué debo hacer?

Si Apple confirmó que tu compra fue procesada, pero el artículo no apareció en tu juego, por favor contactá a nuestro equipo de soporte. Incluí la mayor cantidad de detalles posible sobre tu compra para ayudarnos a investigar el problema.

¿Por qué me cobraron de más?

En dispositivos iOS, varias compras pueden agruparse en una sola transacción en tu recibo de Apple. Además, los recibos a veces se demoran unos días, lo que puede hacer que parezca que se realizaron varios cargos el mismo día.

Si creés que se te cobró incorrectamente, por favor comunicate con Soporte de Apple. Pueden proporcionarte un desglose de tus transacciones y explicar cualquier impuesto o cargo regional que pueda aplicarse.