No recibí créditos de una oferta: ¿qué debo hacer?

Si no recibiste créditos después de completar una oferta, esto es lo que deberías saber:

A veces, los créditos tardan unos días en acreditarse. Por lo general, los proveedores de anuncios pueden tardar hasta 3 días en acreditar tu cuenta después de completar la oferta. Revisá la oferta o el anuncio para ver si se especifican plazos.

Qué podés hacer:

Revisá el estado de la tarea y verificá si está marcada como "Completada" o si sigue "En progreso". Asegurate de haber cumplido todas las condiciones indicadas para la oferta.

Tené paciencia, ya que el proceso puede llevar tiempo. Los proveedores de ofertas deben confirmar tu actividad antes de emitir las recompensas, por lo que puede tardar más de lo esperado.

Ofertas de Tapjoy:

Si te faltan créditos de ofertas de Tapjoy, seguí estos pasos:

Tocá las tres líneas en la esquina superior izquierda del Muro de ofertas. Seleccioná Ayuda & Privacidad en el menú. Luego tocá Preguntas frecuentes generales para obtener más ayuda sobre este problema.

Si es necesario, seguí las instrucciones proporcionadas para enviar un ticket. Asegurate de incluir cualquier información relevante o prueba de haber completado la oferta.

Notas importantes sobre Tapjoy:

Solo se recompensarán las completaciones aprobadas por el anunciante. Las ofertas solo son válidas para usuarios nuevos, por lo que reinstalar el juego no calificará como una instalación nueva. Solo podés reclamar una recompensa una vez por oferta, así que no envíes varios tickets por la misma oferta. Si la oferta está marcada como completada y todavía no recibiste los créditos, contactá directamente al equipo de soporte de Tapjoy. El soporte de Critical Ops no puede ayudar con créditos faltantes del Muro de ofertas, ya que los gestiona nuestro proveedor de anuncios.