Cuenta perdida / Recuperación de cuenta
Recuperá tu cuenta de Critical Ops
Primero, ¿en cuál de estas situaciones estás?
Tengo un dispositivo nuevo y mi cuenta estaba vinculada a Facebook, Google, Apple ID o Game Center.
No necesitás realizar ningún paso de recuperación. Solo iniciá sesión con ese servicio vinculado en tu nuevo dispositivo y se cargará tu progreso. Si no es así, continuá con los pasos a continuación.
No puedo acceder a mi cuenta y al iniciar sesión no la recupero.
Seguí los pasos de recuperación a continuación.
Antes de comenzar
La recuperación solo funciona si tu cuenta estaba vinculada a Facebook, Google, Apple ID o Game Center. Las cuentas que nunca se vincularon no se pueden recuperar, porque no hay nada a lo que conectarlas.
También necesitás saber qué servicio y qué inicio de sesión usaste para vincular tu cuenta. Critical Ops no puede ver ni restablecer esas credenciales. Si las olvidaste, contactá primero al soporte del servicio correspondiente (Facebook, Google, Apple o Game Center) para recuperar el acceso.
Pasos de recuperación
1. Restablecé la app
Android: Andá a Configuración → Apps → Critical Ops → Almacenamiento y luego tocá Borrar caché y Borrar datos.
iOS: Eliminá la app y volvé a instalarla desde App Store.
2. Creá una nueva cuenta de invitado
Abrí el juego y elegí jugar como invitado. Todavía no vincules ningún servicio.
3. Completá el tutorial
El tutorial debe completarse antes de que estén disponibles las opciones del menú principal que necesitás.
4. Cambiá de servidor
Desde el menú principal, andá a Jugar → Partidas personalizadas → Filtros → Servidor. Elegí un servidor específico de la lista. No elijas la opción automática.
5. Vinculá tu cuenta original
Ahora vinculá la cuenta de invitado usando el mismo servicio y el mismo inicio de sesión que usaste originalmente (Facebook, Google, Apple ID o Game Center).
Qué debería pasar
Se carga tu cuenta original. Listo.
Se te pide que vincules una cuenta diferente o tu progreso no está. El vínculo original se descartó y, lamentablemente, no podemos recuperar la cuenta.
Información útil
Una cuenta por dispositivo. No se admite usar varias cuentas en el mismo dispositivo y va en contra de nuestros Términos de uso. No vincules más de una cuenta por dispositivo.
Protegé tu cuenta en el futuro. Vinculá tu cuenta a un servicio de inicio de sesión ahora, para que un dispositivo nuevo nunca sea un problema.
¿Todavía seguís sin poder?
Si seguiste todos los pasos y tu cuenta todavía no se restauró, [contactá al Soporte] con tu nombre de jugador, el servicio que vinculaste y el dispositivo que estás usando.