Artículos perdidos

Puede ser preocupante cuando no ves los artículos que compraste o desbloqueaste. Esto es lo que necesitás saber sobre cómo se gestionan los artículos y qué podría hacer que desaparezcan.

Cómo se gestionan los artículos del juego

Todos los artículos del juego, incluidos los aspectos, las cajas y los créditos, se almacenan en nuestros servidores. Solo se pueden perder si se reembolsa una compra con dinero real a través de Google Play o la App Store. Si reembolsás una compra dentro de la app, se eliminan todos los créditos y artículos que recibiste de la compra reembolsada.

Cierres inesperados del juego y artículos faltantes

Si el juego se cierra inesperadamente o se cierra cuando abrís una caja, no te preocupes: tus artículos no se pierden. El aspecto que desbloqueás se coloca directamente en tu inventario, y los cierres inesperados no harán que se eliminen. Si no ves un aspecto o artículo nuevo, revisá cuidadosamente tu inventario, ya que a veces los artículos nuevos pueden pasar desapercibidos.

Ventas en el mercado e intercambios

Los artículos que vendés en el mercado o usás en la función de intercambio ya no aparecerán en tu inventario. Esto es intencional y forma parte de la jugabilidad normal. Antes de informar sobre un artículo faltante, asegurate de que no se haya vendido ni intercambiado.

Sesión iniciada en la cuenta correcta

Asegurate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta antes de hacer compras o abrir cajas. Si cambiaste de cuenta o cerraste sesión, tus artículos podrían aparecer en otra cuenta. Verificá dos veces que estés en el perfil correcto para ver tus artículos.