Rückerstattungen und In-Game-Käufe

Wie bei den meisten herunterladbaren Softwareprodukten sind über unsere Spiele gekaufte Artikel in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig. Der Transaktionsprozess wird von Apple (für iOS-Geräte), Google (für Android-Geräte) oder Amazon (für Amazon-Geräte) gesteuert.

Rückerstattungsprozess nach Plattform

• Apple (iOS-Geräte):
  Gehe zur Apple-Supportseite, scrolle nach unten und wähle "Support erhalten", dann "Apps & Software" und "Käufe, Abrechnung & Einlösung".

• Google (Android-Geräte):
  Besuche die Google Play-Hilfe und folge unter "Rückerstattungen & Rückgaben" den Anweisungen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

• Amazon (Amazon-Geräte):
  Gehe zur Amazon-Appstore-Hilfe, navigiere zu "Rückgaben & Rückerstattungen" und wähle die passende Option für deine Rückerstattungsanfrage.

Bitte beachte, dass die meisten Käufe, einschließlich Kisten, Credits und Angebote, oft endgültig sind und nicht erstattet werden können, selbst wenn du sie versehentlich gekauft hast. Beachte, dass Kaufbildschirme in Critical Ops Bestätigungen enthalten. Lies daher vor dem Antippen von Schaltflächen genau, was im Menü steht, um versehentliche oder unerwünschte Käufe zu vermeiden.

Was passiert nach einer Rückerstattung?

Wenn du deinen Kauf zurückerstattest, werden die aus diesem Kauf erhaltenen Credits entfernt, und alle mit diesen Credits erhaltenen Gegenstände (wie Skins oder Kisten) werden aus deinem Inventar entfernt.

Um versehentliche Käufe oder Rückerstattungen zu verhindern, solltest du auf deinem Gerät ein Passwort festlegen oder den Zugriff auf In-App-Käufe einschränken.