Probleme mit Käufen unter iOS

Ich habe meinen Kauf nicht erhalten

Wenn du in Critical Ops einen Kauf tätigst, wird er normalerweise sofort geliefert. Gelegentlich kann es jedoch aufgrund von Problemen bei der Zahlungsabwicklung oder hohem Datenverkehr im App Store zu Verzögerungen kommen.

Wenn sich ein Kauf verzögert, empfehlen wir, nicht zu versuchen, denselben Artikel erneut zu kaufen, da dies zu einer unerwünschten Abbuchung führen kann.

Wenn du deinen Kauf nach 24 Stunden noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an den Apple Support, da dieser alle über den App Store getätigten Zahlungen verwaltet.

Apple hat bestätigt, dass ich einen Kauf getätigt habe, aber ich sehe ihn immer noch nicht – was soll ich tun?

Wenn Apple bestätigt hat, dass dein Kauf verarbeitet wurde, der Artikel aber nicht in deinem Spiel erscheint, wende dich bitte an unser Support-Team. Gib so viele Details wie möglich zu deinem Kauf an, damit wir das Problem untersuchen können.

Warum wurde mir zu viel berechnet?

Auf iOS-Geräten können mehrere Käufe auf deiner Apple-Quittung zu einer einzigen Transaktion zusammengefasst werden. Außerdem werden Quittungen manchmal um einige Tage verzögert, wodurch es so aussehen kann, als wären mehrere Abbuchungen am selben Tag erfolgt.

Wenn du glaubst, dass dir fälschlicherweise etwas berechnet wurde, wende dich bitte an den Apple Support. Dort kann man dir eine Aufschlüsselung deiner Transaktionen geben und erklären, welche regionalen Steuern oder Gebühren gegebenenfalls anfallen.